Politique de livraison
Politique de livraison — dernière mise à jour : juin 2026.
Cette politique détaille les zones, délais, frais et modalités de livraison des commandes passées sur postrua.com.
1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, contactez-nous au préalable à contact@postrua.com afin que nous étudiions la faisabilité et les éventuels frais.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine, pour toutes les commandes, sans montant minimum.
3. Délais de préparation et de livraison
Votre commande est préparée sous 24 à 48h ouvrées après confirmation. Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Les commandes validées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis la page Suivi de commande ou via le lien reçu par email. Le numéro de commande figure dans votre email de confirmation.
5. Réception et vérification du colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du transporteur lorsque cela est possible. En cas d'anomalie visible (colis ouvert, endommagé), émettez des réserves sur le bon de livraison et conservez l'emballage.
6. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48h à contact@postrua.com en joignant des photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement. En cas de colis perdu par le transporteur, nous ouvrons une enquête et procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement.
7. Adresse erronée ou absence
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'adresse erronée ou d'absence répétée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition éventuels pourront être à la charge du client.
8. Une question ?
Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi (9h–18h) : contact@postrua.com ou 06 47 47 15 11.